09. - 10. Juni 2021

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Agenda | Tag 2 | 10. Juni 2021

Der zweite Konferenztag steht ganz im Fokus unserer Kunden.
Informieren Sie sich in verschiedenen Sessions über die Themen, die für Sie relevant sind und lernen Sie Neuerungen in unserer Produktlandschaft kennen. 

Knowledge Management

09:00 - 09:45 Uhr

Neuerungen im Knowledge Management Bereich der USU

10:20 - 10:50 Uhr

Wissensmanagement als Basis zur Automatisierung mit Chatbots – Service-Herausforderungen in der Corona Krise begegnen

10:55 - 11:25 Uhr

10 Jahre Knowledge Center – Langzeiterfahrung zum Einsatz der aktiven Wissensmanagement-Software

11:30 - 12:00 Uhr

Verleihung K-Award 2021
Auszeichnung der „aktivsten“ Wissensmanagement-Installation


13:00 - 14:30 Uhr

9. User Group Meeting

09:00 - 09:45 Uhr

News & Roadmap für das USU IT & Service Monitoring

Wir stellen Ihnen in diesem Vortrag die Neuerungen für das USU IT & Service Monitoring (ZIS-Systems) vor und geben Ihnen einen Ausblick auf die Roadmap.

09:45 - 10:30 Uhr

KI: Dynamic Thresholds
Smart Baselining: Intelligente Ermittlung von Schwellwerten zur Verbesserung der Qualität Ihrer Alarmierungen

Mit KI-Methoden werden die Messdaten analysiert und die Thresholds zyklisch aktualisiert. Auftretende Anomalien sind im Vergleich zu statischen Schwellwerten schneller erkennbar. Hierbei stellt die zugrunde liegende Technik Alarmierungen für unterschiedlichste Anomalie-Verläufe zur Verfügung.

10:30 - 11:15 Uhr

End-to-End Monitoring reloaded

Sichere und hoch verfügbare IT-Services aus Nutzerperspektive sowie die Einhaltung der gesetzlichen Compliance-Vorgaben haben höchste Priorität für die Servicequalität Wir stellen Ihnen vor, warum das neue End-to-End Monitoring gerade im Cloud-Zeitalter ein unverzichtbarer Bestandteil eines umfassendes Servicemonitorings ist.

11:15 - 12:00 Uhr

Managed Service: IT Alerting Service

Steffen Kircher stellt den neuen Managed Service „IT Alerting Service“ vor. Mehrwerte für Ihr Unternehmen, wie zum Beispiel die Einsparung unternehmenseigener Infrastruktur werden aufgezeigt und die einfache Handhabung des neuen Services wird Ihnen vorgestellt.

09:00 - 09:15 Uhr

Das integrierte USU Lösungsportfolio für Service Management - Einblick in die USU-Produktstrategie

09:20 - 09:50 Uhr

Die neue USU Lösung für Self-Service Management
- auf Basis des USU Portals
- Status Quo und Ausblick

Das neue USU Self-Service-Portal ist der zentrale Einstieg für Endanwender in Services, Lösungen und Service-Desk-Anforderungen. Erleben Sie die Lösung und erhalten Sie einen Ausblick auf Kommendes.

09:55 - 10:30 Uhr

IT Service Management und Cloud Management mit der USU Hybrid Cloud Management Lösung

Unser Hybrid Cloud Management unterstützt Sie als zentrales Instrument bei ihren Herausforderungen im Management ihrer Cloud Umgebungen. Voll integriert für aws, Azure und GCP Cloud Umgebungen.

13:00 - 15:00 Uhr

User Group Meeting

10:00 - 10:15 Uhr

Herzlich Willkommen - Einführung in das Programm

10:15 - 10:45 Uhr

Digital Experience Plattformen in der Praxis

Digital Experience Plattformen (DXP) sind auf dem Vormarsch, denn sie helfen Unternehmen mit unterschiedlichsten Zielgruppen wie Kunden, Partnern oder Mitarbeitern entlang der gesamten Digital Customer Journey zu interagieren. Im Expertengespräch geben unsere DXP-Spezialisten einen Einblick in die Gestaltungsmöglichkeiten, die Digital Experience Plattformen wie Liferay DXP bieten und zeigen, wie Unternehmen wie Putzmeister oder HAYS erfolgreich digitale Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner schaffen.

10:50 - 11:20 Uhr

Under the Hood – Mehr PS mit Low Code Development und Robotic Process Automation

Low Code Development und Robotic Process Automation sind zwei neue Technologiezweige, die der Digitalen Transformation und den betroffenen Prozessen zu mehr Geschwindigkeit verhelfen können. Immer mehr Player werden hier aktiv und der Markt wird zunehmend unübersichtlicher. Im Vortrag werfen wir einen Blick unter die Motorhaube:

  • Was genau steckt hinter diesen Technologien und was können sie leisten?
  • Welche Player sind am Markt vertreten?
  • Was macht aus unserer Sicht gute Produkte in diesen Technologiezweigen aus?

11:25 - 11:55 Uhr

Digitale Transformation mit der Pega-Plattform

Die Digitale Transformation ist eine Mammutaufgabe und die kluge Auswahl von Softwarebausteinen, die dabei helfen, diese Mammutaufgabe zu bewältigen, ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die USU hat sich nicht ohne Grund vor einigen Jahren dafür entschieden, eine Partnerschaft mit der Firma Pegasystems einzugehen. Im Vortrag stellen wir die Pega-Produktsuite kurz vor und zeigen auf, welchen sie für eine erfolgreiche Digitale Transformation leisten kann. Lassen Sie sich überraschen, wie schnell und einfach heute die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen sein kann und lernen Sie, wie auch Gartner und Forrester meinen, eine der leistungsfähigsten Software-Suiten für die Digitale Transformation kennen.

11:55 - 12:00 Uhr

Zusammenfassung + Verabschiedung

13:30 - 13:45 Uhr

Herzlich Willkommen - Einführung in das Programm

Liferay hat seine Position als zentrale Plattform für digitale Angebote und Erlebnisse kontinuierlich ausgebaut und bietet heute mit Liferay DXP die Basis für eine Vielzahl von Anwendungsfällen wie Corporate Websites, Service- und Kundenportale, Digital Workplaces oder Händlerportale. Im 7. Liferay-Roundtable geben wir einen Überblick über aktuelle Features und neue Produkte von und bieten Ihnen im interaktiven Format die Möglichkeit, sich mit Fragen und Beiträgen aktiv einzubringen, sich mit Peers auszutauschen und den Hersteller direkt zu treffen.

13:45 - 14:20 Uhr

Liferay DXP 7.3. Feature Overview

Wir geben einen Überblick über die Neuheiten von Liferay DXP 7.3 und zeigen, welche Features den größten Mehrwert bieten.

14:25 - 15:00 Uhr

Content Management mit Liferay

Erfahren Sie in einer Live-Demo, welche Funktionen das neue Content Management System von Liferay bietet.

15:05 - 15:40 Uhr

Liferay Analytics

Wir zeigen, wie Sie mit Hilfe von Liferay Analytics ein tieferes Verständnis für das Verhalten Ihrer Kunden gewinnen.

15:45 - 16:20 Uhr

Liferay DXP Cloud

Wann lohnt sich ein Umstieg in die Cloud? Wir bieten die passende Entscheidungshilfe.

16:20 - 16:30 Uhr

Zusammenfassung + Verabschiedung

10:00 - 10:30 Uhr

Begrüßung. Ihre Fragen heute?

10:30 - 11:15 Uhr

One USU – One SAM – One Roadmap


SAM Discovery

11:30 - 13:00 Uhr

Data Collection at it’s Best

Optimale Datenbeschaffung und Konsolidierung für Ihr SAM: wie Sie mit USU Discovery an Ihre Daten kommen und nahtlos fit sind für ihre Compliance und Optimierung.

13:00 - 14:00 Uhr

Social Lunch

14:00 - 15:30 Uhr

Smart Practices 1

Wir stellen in bewährter Weise best practices aus dem SAM Alltag vor. 

15:30 - 16:30 Uhr

Offene Diskussion & Feedback


SAM AI & Analytics

11:30 - 13:00 Uhr

SAM KPI at it’s best: Integrated Analytics Catalog

SAM KPI Standards: Wie Sie umständliche BI-Projekte vermeiden können und stattdessen von Tag 1 an im Bilde bleiben!

13:00 - 14:00 Uhr

Social Lunch

14:00 - 15:30 Uhr

Smart Practices 2

Wir greifen uns praktische Beispiele und geben Ihnen hands on die Möglichkeit mit uns zusammen Ihre KPI Fragen direkt zu bearbeiten.

15:30 - 16:30 Uhr

Offene Diskussion & Feedback


SAM 360 Grad Optimization

11:30 - 13:00 Uhr

SAAS – Oracle – SAP: Powerfull Optimization Rule Engines in Action.

Wir zeigen Ihnen, welches Potential in Ihnen steckt. Unsere smarten Optimization Rule Engines liefern die Basis für Ihre Projektion. Wir zeigen Ihnen wie‘s geht!

13:00 - 14:00 Uhr

Social Lunch

14:00 - 15:30 Uhr

Smart Practices 3

Wir stellen in bewährter Weise best practices aus dem SAM Alltag vor. 

15:30 - 16:30 Uhr

Offene Diskussion & Feedback


16:30 - 18:00 Uhr

Talk to the Expert

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